Denmark (Danish)
Tilmeld dig og få 15 % rabat på din næste bestillingGratis fragt på ordrer over 500 DKKTilmeld dig og få 15 % rabat på din næste bestillingGratis fragt på ordrer over 500 DKKTilmeld dig og få 15 % rabat på din næste bestillingGratis fragt på ordrer over 500 DKK

Kundeservice /

Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

1. Generelt

Hjemmesiden www.craftsportswear.com og online-butikken på hjemmesiden (under ét ”hjemmesiden”) drives af Craft of Scandinavia AB (“vi”, “os” eller “Craft”), et svensk aktieselskab med adresse på Evedalsvägen 5, SE-504 35 Borås, Sweden, reg.nr. 556529-1845, momsnr. SE5565291845.nnDisse vilkår og betingelser (disse “vilkår”) gælder for alle køb foretaget af forbrugere på vores hjemmeside. Ved at besøge hjemmesiden og/eller afgive en bestilling på hjemmesiden bekræfter du, at du foretager dette køb som forbruger, og du accepterer og giver samtykke til indholdet af disse vilkår. Sørg venligst for at have læst og forstået disse vilkår, inden du afgiver en bestilling.nnVi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår uden varsel ved at offentliggøre reviderede vilkår på hjemmesiden. Hver enkelt bestilling er underlagt den udgave af vilkårene, der er offentliggjort på hjemmesiden på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling. Vi kan også ændre indholdet på hjemmesiden uden forudgående varsel.nnDisse vilkår begrænser ikke på nogen måde dine lovbestemte rettigheder som forbruger. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse vilkår og lovgivningen kan du altid påberåbe dig lovgivningens bestemmelser.

2. Bestilling og betaling

Du skal være 18 år eller ældre og forbruger (dvs. ikke en virksomhed eller en forhandler) for at afgive en bestilling på hjemmesiden.nnNår du afgiver en bestilling, får du en mail, som bekræfter modtagelsen af din bestilling. Denne mail bekræfter kun, at vi har modtaget din bestilling, og gør det ikke ud for en accept af din bestilling. Den pågældende aftale er ikke indgået, før din betaling er blevet godkendt, og bestillingen er blevet behandlet, og vi sender dig en bekræftelsesmail. Vi forbeholder os ret ikke at acceptere din bestilling af en hvilken som helst grund. Endvidere forbeholder vi os ret til at annullere en accepteret bestilling, hvis det produkt, du har bestilt, er udsolgt, hvis dine fakturaoplysninger er forkerte, hvis vi ikke kan levere til den angivne adresse, hvis prisen for produktet har været angivet forkert på hjemmesiden, hvis vi har grund til at tro, at din bestilling er svindel, hvis du er under 18, grundet en force majeure-hændelse (se nedenfor) eller hvis kunden har handlet mod bedre vidende (fx fejlagtige oplysninger, som kunden var eller burde have været opmærksom på, såsom fejlagtige prisoplysninger).nnHvis vi afviser eller annullerer din bestilling, kontakter vi dig og gør, hvis det er muligt, vores bedste for at tilbyde dig en alternativ løsning.nnNår du har afgivet en bestilling, og den er blevet accepteret i vores systemer, kan det være teknisk vanskeligt for os at annullere eller ændre den. Hvis du skifter mening eller har behov for at annullere din bestilling af en hvilken som helst årsag, så kontakt venligst vores kundeservice, og sørg for at have dit bestillingsnummer ved hånden. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig, men vi beder dig være opmærksom på, at du kan være nødsaget til at acceptere levering af din bestilling og returnere den til os, hvis du skifter mening, efter at din bestilling er blevet accepteret.nnVi tilbyder sikre betalinger ved hjælp af krypterede betalingsløsninger fra vores betalingspartnere Adyen og Klarna. De betalingsmetoder, du har til rådighed, kan variere, alt efter hvilket land, du køber i.

3. Priser og moms

Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms og eksklusive leveringsomkostninger. Den gældende momssats kan variere alt efter hvilket land du køber i. I listen nedenfor kan du finde den momssats, der gælder for dit køb.nnVi forbeholder os ret til at ændre priserne på hjemmesiden uden forudgående varsel.nnGældende momssatser:nnØstrig, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Estland, Frankrig, Finland, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige: 25 % moms, momsland Sverige, SE55652918451nnBelgien: 21 % moms, momsland Belgien, BE0675661220nnDanmark: 25 % moms, momsland Danmark: DK12911963nnHolland: 21 % moms, momsland Holland: NL0050415371

4. Forsendelse og levering

Alle bestillinger, som afgives på hjemmesiden, afsendes fra Crafts lager i Ulricehamn, Sverige. Vi afsender bestillinger alle hverdage og bestræber os på at levere dit køb så hurtigt som muligt. Leveringstiderne varierer, alt efter hvor du bor, og den anslåede leveringstid vil blive angivet ved kassen og i mailen med din bestillingsbekræftelse.nnFor at undgå forsinkelser ved levering beder vi dig sørge for at indsende korrekte faktura- og forsendelsesoplysninger. Alle bestillinger sendes med sporet levering, og du kan følge din pakke ved hjælp af sporingsnummeret i den bekræftelsesmail, vi har sendt dig. Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse, eller du har brug for hjælp til at spore din bestilling, så kontakt venligst vores kundeservice.nnLeveringsomkostninger og -metoder kan variere, alt efter hvilket land du køber i, og kan underlægges ændringer (fx i tilfælde af kampagner).nnLeveringspris og -metode:*nnEU - UPS Standard - 5 EUR (gratis levering over 50 EUR eller 500 kr.)nnEU - UPS Express - 15 EURnn*Den aktuelle leveringspris og -metode, som gælder for dit køb, kan afvige fra tabellen og vil blive vist tydeligt ved kassen, inden du bekræfter din ordre endeligt.nnUafhentede forsendelser returneres til Craft, og du bliver opkrævet de faktiske omkostninger for forsendelse og returnering.

5. Fortrydelsesret

Du har en lovbestemt fortrydelsesret, som betyder, at du er berettiget til at fortryde din aftale (dvs. et køb, du har foretaget på hjemmesiden) inden for 14 dage uden angivelse af en årsag. Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra den dag, du eller en tredjepart, som ikke er fragtfirmaet, og som udpeges af dig, kommer i fysisk besiddelse af varerne (hvis din bestilling leveres ad flere omgange, beregnes tidsfristen fra det tidspunkt, hvor du modtager den sidste del af bestillingen).nnHvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du informere os om din beslutning om at fortryde aftalen via en utvetydig erklæring (fx et brev sendt med posten eller via mail). Du kan bruge vores fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Du kan bruge følgende fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.nnFor at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om brug af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.nnHvis du fortryder aftalen , refunderer vi alle betalinger, vi har fået fra dig, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af yderligere udgifter, som følger af dit valg af leveringstype ud over den billigste type standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder ikke senere end 14 dage fra den dag, vi får besked om din beslutning om fortrydelse af aftalen. Vi foretager sådanne refunderinger ved hjælp af de samme betalingsmetoder, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har givet dit samtykke til andet; under alle omstændigheder bliver du ikke pålagt gebyrer som følge af en sådan refundering. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har forsynet os med dokumentation for, at du har sendt varerne retur, alt efter hvad der indtræffer først.nnDu skal sende varerne tilbage eller indlevere dem hos os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder ikke senere end 14 dage fra den dag, du giver os besked om, at du fortryder aftalen. Fortrydelsesfristen overholdes, hvis du sender varerne tilbage, inden 14-dagesfristen er udløbet.nnVi afholder udgifterne til returnering af varerne, hvis du bruger den forudbetalte returlabel og følger de anvisninger, der er vedlagt din forsendelse. I modsat fald skal du afholde de direkte omkostninger til returnering af varerne.nnDu er kun ansvarlig for eventuel forringelse af varernes værdi, som følger af en håndtering af dem, der ligger ud over, hvad der er nødvendigt for at konstatere varernes natur, egenskaber og funktion.

6. Politik for frivillig returnering

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Craft en frivillig returneringspolitik, som gør det muligt for dig at returnere varer, som du køber på hjemmesiden, inden for 30 dage fra modtagelsen af varerne. De varer, du returnerer, skal være ubrugte, ubeskadigede og i deres originale emballage, og hængemærker mv., som fulgte med ved leveringen, skal returneres.nnDu kan returnere varerne gratis ved at bruge den forudbetalte returlabel og følge de anvisninger, der er vedlagt din forsendelse.nnForudsat at du følger bestemmelserne ovenfor, refunderer vi dig den fulde købspris inden for ti arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget varerne retur på vores lager og har behandlet returneringen.nnHvis du ønsker at bytte det produkt, du har modtaget, til en anden størrelse eller farve, så returner venligst produktet og bestil et nyt i overensstemmelse med dine ønsker. Alternativt kan du kontakte vores kundeservice, og så guider vi dig yderligere.

7. Undtagelser fra fortrydelsesretten og politikken for frivillig returnering

Bemærk venligst, at fortrydelsesretten og politikken for frivillig returnering ikke gælder i forbindelse med følgende varer:nna) varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller som er tydeligt personaliserede; ellernnb) forseglede varer, som ikke er egnet til returnering pga. sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen er blevet brudt efter levering (fx undertøj).

8. Defekte varer

Du er berettiget til at returnere varer, som ved levering er defekte eller ikke svarer til din bestilling. Hvis du modtager defekte varer, skal du kontakt os og informere os om defekten snares muligt, dog ikke senere end to måneder efter, at du har bemærket (eller burde have bemærket) defekten.nnCraft hæfter for defekter eller mangler, som forefindes, når varerne leveres, og som konstateres inden for tre år (eller et kortere tidsrum, som er fastlagt ved lov i købslandet) fra dette tidspunkt. Medmindre det dokumenteres på anden vis, skal mangler, som konstateres inden for seks måneder efter levering af varerne (eller et længere tidsrum, som er fastlagt ved lov i købslandet) antages at have eksisteret på leveringstidspunktet, medmindre denne antagelse er uforenelig med varernes eller manglernes natur.nnHvis du returnerer varer, som du betragter som defekte, undersøger vi varerne, og hvis vi er enige i, at varerne er defekte, reparerer eller erstatter vi varerne eller refunderer købsprisen.nn Du kan returnere varerne gratis, under forudsætning af at du bruger den forudbetalte returlabel og følger de anvisninger, der er vedlagt din forsendelse. Levering af erstatningsvarer sker gratis.

9. Force majeure

Craft hæfter ikke for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, når fejlen skyldes omstændigheder, der ligger uden for vores kontrol, herunder bl.a. oversvømmelse, brand, jordskælv eller andre naturkatastrofer, strejke eller andre arbejdsrelaterede tvister, ulykker, epidemier, pandemier, krig, civile uroligheder, terrorhandlinger eller trusler om sådanne eller statslige handlinger eller statslig regulering (force majeure-begivenheder).nnVi kontakter dig i tilfælde af en force majeure-begivenhed, som påvirker vores mulighed for at opfylde vores forpligtelser over for dig. Hvis leveringen af dine varer påvirkes af force majeure-begivenheden, fastsætter vi en ny leveringsdato så snart som muligt efter force majeure-begivenheden. Alternativt kan du annullere købet ved at varsle os herom.

10. Persondata

Vi behandler persondata i overensstemmelse med vores fortrolighedspolitik, som kan findes her

11. Gældende lovgivning

Disse vilkår samt køb foretaget på hjemmesiden reguleres af svensk materiel ret, med undtagelse af dennes lovvalgsprincipper og gyldigheden af FNs konvention om aftaler om internationalt køb og salg af varer (CISG).

12. Tvistbilæggelse

Hvis du har spørgsmål eller klager, så kontakt os endelig. Hvis du føler, at din klage ikke håndteres tilfredsstillende, kan du benytte platformen til online bilæggelse af forbrugertvister, som stilles til rådighed af Europa-Kommissionen, her:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Kontaktoplysninger

Du kan kontakt os ved at sende en mail til customerservice@craftsportswear.com eller ringe til vores kundeservice på +46 (0) 33 722 33 30 (til national eller international takst). Du er også velkommen til at sende os et brev til den adresse, der er anført i starten af disse vilkår.nnÅbningstider: hverdage 08:00 – 16:30 centraleuropæisk tid.

Craft Logo
TILMELD DIG VORES NYHEDSBREV

Tilmeld dig og få 15 % rabat på din næste bestilling!

Craft Sportswear

Craft Sportswear

Evedalsgatan 5, SE-504 35

Borås, Sweden

Org.nr: 556529-1845

+46 (0) 33 722 32 10

customercare@craftsportswear.com