Was ist Craft Sportswear?
Wir sind eine Sportmarke aus Schweden. Spezialisten für leistungsstarke Stoffe und Kleidung. Wählen Sie Craft für Ihr ultimatives Trainingserlebnis. Wie wir sagen, wir sind für die Alltagshelden.

Wie kontaktiere ich Craft Sportswear?
Sie können uns unter +41 32 841 08 36 erreichen oder uns eine E-Mail senden an info@craftsportswear.ch.

Ich möchte mit Ihnen und Ihrer Marke zusammenarbeiten. Wie mache ich das?
We are very happy about all the inquiries we get regarding collaborations, and of course we wish we could say yes to everyone. To send us a request for cooperation, please click on "Collaborations" at the bottom of this page and follow the instructions.

Wie weiß ich, ob meine Bestellung bearbeitet wurde?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Und sobald Sie eine Lieferbestätigung per E-Mail erhalten, wissen Sie, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist.

Welche E-Mails erhalte ich, die meine Bestellung aktualisieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Lieferbestätigung per E-Mail.

Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Lieferbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Sie können auch die Paketnummer in der E-Mail verwenden und manuell nach Ihrer Lieferung auf der UPS-Website oder App suchen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten oder der Tracking-Link nicht funktioniert, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Während der regulären Saison dauert es je nach Versandort zwischen 2-5 Tagen. Schauen Sie sich Ihre Versandbestätigung per E-Mail für detailliertere Informationen und Tracking-Informationen an.

Wie viel kostet der Versand?
Ihre Versandkosten betragen 5€ oder 50 DKK für Standardversand, wenn Sie für weniger als 50€ oder 500 DKK einkaufen. Bei Bestellungen darüber bieten wir Ihnen kostenlosen Versand.

Can I change or cancel my order when shopping at craftsportswear.com?
No, unfortunately we cannot alter your order when it's completed. Please contact our customer service and we will try to help you out as good as possible.

Will my order be charged by sales tax or import fees?
When living in the EU all prices are including VAT and no extra charges or import fees will be added.

Which countries do you deliver to?
We ship to all countries within the EU.

What should I do if I have not received my package?
We always strive for you to receive your order within 2-5 working days. Keep track of your order via the tracking link you received in the delivery confirmation email. If you have received a tracking link but don’t receive your order and get no updates on where your package is, contact your local UPS and refer to the package number that is in your delivery confirmation email. If, on the other hand, you don’t receive a delivery confirmation email from Craft within 2-5 working days, you are welcome to contact our customer service for assistance.

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an? Wir bieten sichere Zahlungen über unseren Zahlungsanbieter Adyen an. Sie können mit Visa, MasterCard, American Express und einigen anderen lokalen Zahlungsmethoden je nach Ihrem Wohnort bezahlen.

Ich habe einen Rabattcode, wo kann ich diesen eingeben? Geben Sie Ihren Code im Checkout-Bereich unter dem Feld "Rabattcode" ein.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher? Wir bieten sichere Zahlungen durch verschlüsselte Zahlungslösungen, die von Adyen bereitgestellt werden. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach dem Land, aus dem Sie einkaufen, variieren.

Speichern Sie meine Zahlungsdaten? Nein, Craft Sportswear erhält oder speichert keine Zahlungsinformationen. Dies wird direkt von unserem Zahlungsanbieter abgewickelt.

Wann wird die Zahlung für meine Bestellung abgebucht? Das Geld wird bei der Bestellbestätigung reserviert, jedoch erst abgebucht, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Bei Zahlung mit einer lokalen Zahlungsmethode kann die Bearbeitungszeit variieren.

Kann ich mit einer Geschenkkarte auf craftsportswear.com bezahlen? Derzeit bieten wir keinen Kauf von Geschenkkarten an und somit auch keine Zahlung mit Geschenkkarten.

Wie sende ich meine Waren zurück?

Gehe zu unserem Retourenportal und folge den Anweisungen.
Dort gibst du die E-Mail-Adresse ein, die beim Kauf verwendet wurde, sowie deine Bestellnummer, die du in deiner Bestellbestätigung findest. Folge allen Schritten, bei denen du RETUR auswählst, die Produkte angibst, die du zurücksenden möchtest, das gewünschte Versandunternehmen auswählst und festlegst, ob du die Rücksendung per QR-Code durchführen oder den Rücksendeschein ausdrucken möchtest.
Du erhältst anschließend eine E-Mail mit der von dir gewählten Rücksendeoption.

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung erstattet wird?

Wir erstatten den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung registriert haben. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.
Falls du deine Rechnung noch nicht bezahlt hast, erhältst du nach Bearbeitung der Rücksendung eine aktualisierte und angepasste Rechnung.

Kann ich reduzierte Artikel zurücksenden?

Ja, das Widerrufsrecht und das Rückgaberecht gelten auch für reduzierte Artikel (SALE) für 30 Tage.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Gehe zu unserem Retourenportal und folge den Anweisungen.
Dort gibst du die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie deine Bestellnummer aus der Bestellbestätigung ein. Folge anschließend allen Schritten, bei denen du zuerst UMTAUSCH auswählst und danach den/die Artikel auswählst, den/die du in einer anderen Größe oder Farbe erhalten möchtest.
Ist die gewünschte Größe oder Farbe nicht verfügbar, bedeutet dies, dass der Artikel derzeit nicht auf Lager ist. Möchtest du stattdessen eine Rückerstattung erhalten, gehe einen Schritt zurück und wähle „Rücksendung“.

Was gilt für defekte oder beschädigte Artikel?

Wenn du einen Artikel zurücksendest, den du als mangelhaft einschätzt, prüfen wir diesen. Sollten wir übereinstimmen, dass der Artikel fehlerhaft ist, werden wir ihn entweder reparieren oder ersetzen oder dir den Kaufpreis erstatten.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Du hast das Recht, einen Artikel zurückzugeben, der bei Lieferung fehlerhaft ist oder nicht deiner Bestellung entspricht. In diesem Fall musst du uns so schnell wie möglich über den Mangel informieren, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten, nachdem du den Mangel festgestellt hast oder hättest feststellen müssen.

Wie viel kostet eine Rücksendung?

Die Rücksendung ist bei uns kostenlos. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Dies gilt selbstverständlich auch für Umtausche.

Wie lange habe ich Zeit, eine Bestellung zurückzusenden?

Bei Craft möchten wir, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Daher hast du immer ein Rückgabe- und Widerrufsrecht von 30 Tagen.
Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet wird. Bitte lege stets die Originalverpackung sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör bei.

Wie sollte ich meine Craft-Kleidung waschen? Befolgen Sie die Pflegehinweise im Inneren des Artikels. Waschen Sie Polyester immer mit anderen Polyesterkleidungsstücken und verwenden Sie keinen Weichspüler. Weitere Informationen finden Sie unter Pflegehinweise im Kundenservice-Bereich am unteren Rand dieser Seite.

Größentabelle – Welche Größe sollte ich wählen? Um die Größe zu finden, die am besten zu Ihnen passt, konsultieren Sie unsere Größentabelle im Kundenservice-Bereich am unteren Rand dieser Seite.

Wo produzieren Sie Ihre Kleidungsstücke? Wir entwerfen alle Artikel in Schweden und produzieren unsere Kleidungsstücke weltweit an sorgfältig ausgewählten Standorten.

Wo befindet sich Ihr Lager? Bestellungen, die auf der Website aufgegeben werden, werden aus dem Craft-Lager in Ulricehamn, Schweden, versendet.

Wie arbeiten Sie mit Nachhaltigkeit? Wir arbeiten hart daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Weitere Informationen zu unserem Engagement für Nachhaltigkeit finden Sie unter Nachhaltigkeit im Über Craft-Bereich am unteren Rand dieser Seite.

Ist die Merinowolle von Craft mulesing-frei? Ja! Alle unsere Wollprodukte bestehen aus mulesing-freier Wolle, bei deren Gewinnung keine Tiere verletzt werden.

Wofür stehen CORE, ADV, PRO und CTM? Durch unsere enge Zusammenarbeit mit Athleten auf allen Ebenen haben wir ein tiefes Verständnis dafür gewonnen, wie sich die Bedürfnisse und Anforderungen von Person zu Person unterscheiden – und wir entwickeln unsere Produkte entsprechend. Unsere Entwicklungsprozesse werden niemals dem Zufall überlassen, jedes Produkt wird entwickelt, um einen bestimmten Zweck für einen bestimmten Athletentyp zu erfüllen und in Übereinstimmung mit einer klaren Sortimentstrategie.

CORE – Core glaubt daran, dass jeder ein Athlet ist, und bietet ein hohes Maß an Funktionalität, die es allen Menschen ermöglicht, sportliche Erfolge zu erleben. Dies ist der Ausgangspunkt für unser Angebot.

ADV – Advanced kombiniert sportspezifische Merkmale mit außergewöhnlicher Funktionalität, um enthusiastische Athleten in ihrem sportlichen Fortschritt zu unterstützen.

PRO – Mit einem herausragenden Maß an Funktionalität und hochmodernen Innovationen richtet sich Pro an professionelle Athleten, die in allen Aspekten ihres Trainings und Rennens nur das Beste verlangen.

CTM – CTM steht für Craft Tailored Motion und umfasst die fortschrittlichsten Stoffe und neuesten Innovationen für die anspruchsvollsten Athleten. Wenn überlegene Körpertemperaturregulierung, Bewegungsfreiheit und wirklich geringes Gewicht Ihre Spielweise sind, dann ist dies der richtige Ort für Sie.

Wo kann ich mehr über Ihre Geschäftsbedingungen lesen?
Wenn Sie mehr über unsere Geschäftsbedingungen lesen möchten, gehen Sie zum Kundenservice am unteren Rand dieser Seite und dann zu Geschäftsbedingungen.

Wo kann ich mehr über Ihre Datenschutz-Bestimmungen lesen?
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