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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Die Website www.craftsportswear.com und der auf der Website verfügbare Online-Shop (zusammen als die „Website“ bezeichnet) wird von Craft of Scandinavia AB („wir“, „uns“ oder "Craft") betrieben, einer schwedischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Evedalsvägen 5, SE-504 35 Borås, Schweden, Reg. Nr. 556529-1845, Umsatzsteuer-Nr. SE5565291845.

TDiese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (diese „Bedingungen“) gelten für alle von Verbrauchern auf der Website getätigten Käufe. Durch das Besuchen der Website besuchen und/oder die Aufgabe einer Bestellung auf der Website bestätigen Sie in Ihrer Eigenschaft als Verbraucher den Kauf der jeweiligen Ware(n) und erklären Sie sich mit dem Inhalt dieser Bedingungen einverstanden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, indem wir überarbeitete Version der Bedingungen auf der Website veröffentlichen. Jede Bestellung unterliegt der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website veröffentlichten Version der Bedingungen. Wir können den Inhalt der Website ohne vorherige Ankündigung ändern.

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher in keiner Weise ein. Im Falle einer Diskrepanz zwischen diesen Bedingungen und dem gesetzlichen Recht können Sie sich stets auf die gesetzlichen Bestimmungen berufen.

2. Bestellungen und Zahlungen

YSie müssen mindestens 18 Jahre alt und ein Verbraucher sein (d.h. kein Unternehmen oder Wiederverkäufer), um eine Bestellung auf der Website aufgeben zu können.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese E-Mail bestätigt lediglich, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Der eigentliche Vertrag kommt erst dann zustande, wenn Ihre Zahlung genehmigt und die Bestellung bearbeitet wurde und wir Ihnen eine Bestätigungsmail schicken. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung aus jedem beliebigen Grund abzulehnen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, eine angenommene Bestellung zu stornieren, wenn das bestellte Produkt nicht vorrätig ist, Ihre Rechnungsdaten nicht korrekt sind, wir nicht an die von Ihnen angegebene Adresse liefern können, der Preis für das Produkt auf der Website falsch angezeigt wurde, wir Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Bestellung betrügerisch ist, Sie unter 18 Jahre alt sind, aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt (siehe unten) oder wenn der Kunde in böser Absicht gehandelt hat (z. B. falsche Informationen, obwohl dies dem Kunden bekannt war oder hätte bekannt sein müssen, z. B. falsche Preisangaben).

Wenn wir Ihre Bestellung ablehnen oder stornieren, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und tu soweit möglich unser Bestes, um Ihnen eine andere Lösung anzubieten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese in unseren Systemen akzeptiert wurde, kann es für uns technisch schwierig sein, sie zu stornieren oder zu ändern. Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise die Lieferung Ihrer Bestellung annehmen und sie an uns zurücksenden müssen, wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Ihre Bestellung angenommen wurde.

Wir bieten eine sichere Zahlung durch verschlüsselte Zahlungslösungen, die von unseren Partner Adyen und Klarna zur Verfügung gestellt werden. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden können je nach dem Land, in dem Sie den Kauf tätigen, unterschiedlich sein.

3. Preise und Mehrwertsteuer

Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und exklusive Lieferkosten. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz variiert je nach dem Land, in dem Sie den Kauf tätigen. Wir befolgen die Bestimmungen von OSS (One Stop Shop).

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf der Website ohne Vorankündigung zu ändern.

4. Versand und Lieferung

Alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen werden vom Craft-Lager in Ulricehamn, Schweden, versandt. Wir versenden Bestellungen an allen Werktagen und bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von Ihrem Wohnort ab und wird Ihnen während des Bestellvorgangs und in der Bestätigungsmail mitgeteilt.

Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die korrekten Rechnungs- und Versandinformationen angeben. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie können Ihre Sendung anhand der in der Bestätigungsmail enthaltenen Tracking-Nummer verfolgen. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben oder Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Die Lieferkosten und -methoden können je nach dem Land, in dem Sie die Ware gekauft haben, unterschiedlich sein und können sich ändern (z. B. im Falle von Werbeaktionen).

Lieferkosten und -methode:Europäische Union - UPS Standard - 5 EUR (kostenlose Lieferung ab 50 EUR oder 500 DKK)

Europäische Union - UPS Express - 15 EUR

Die tatsächlichen die Ihren Kauf geltenden Lieferkosten und -methoden können von den Angaben in der Tabelle abweichen und werden während des Bezahlvorgangs vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.

Nicht angenommene Sendungen werden an Craft zurückgeschickt. In diesem Fall werden Ihnen die tatsächlichen Kosten für Versand und Rücksendung in Rechnung gestellt.

5. Widerrufsrecht

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, d.h. Sie sind berechtigt, den Vertrag (d.h. einen Kauf, den Sie auf der Website getätigt haben) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, wird die Frist ab dem Tag berechnet, an dem Sie den letzten Teil Ihrer Bestellung erhalten haben).

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben wollen, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das von uns zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht obligatorisch. You may use the following model withdrawal form, but it is not obligatory.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, zahlen wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Auswahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen, günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren in Rechnung gestellt. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren von Ihnen erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall nicht später als 14 Tage ab dem Tag an uns zurücksenden oder zurückgeben, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf des Zeitraums von 14 Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren, wenn Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett verwenden und die Anweisungen befolgen, die Ihrer Sendung beiliegen. Andernfalls haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6. Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Craft ein Rückgaberecht an, das es Ihnen ermöglicht, auf der Website gekaufte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren zurückzugeben. Die von Ihnen zurückgesandten Waren müssen unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein, und auch die der Lieferung beiliegenden Anhängeetiketten usw. müssen zurückgesandt werden.

Sie können die Waren kostenlos zurücksenden, indem Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett verwenden und die Anweisungen befolgen, die Ihrer Sendung beiliegen.nSofern Sie die oben genannten Bestimmungen einhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von zehn Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Ware wieder in unserem Lager erhalten und die Rücksendung bearbeitet haben.

Wenn Sie das erhaltene Produkt gegen ein Produkt in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie bitte Ihr Produkt zurück und bestellen Sie ein neues Produkt Ihrer Wahl. Alternativ können Sie sich auch an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen gern weiterhilft.

7. Ausschluss des Widerrufs- und des Rückgaberechts

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufs- und Rückgaberecht nicht für die folgenden Waren gelten:a) Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind; oder b) versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. Unterwäsche).

8. Defekte Waren

Sie sind berechtigt, Waren zurückzusenden, die bei der Lieferung mangelhaft sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen. Wenn Sie mangelhafte Waren erhalten, müssen Sie uns so schnell wie möglich über den Mangel informieren, spätestens jedoch zwei Monate, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben (oder hätten feststellen müssen).

Craft haftet Ihnen gegenüber für alle Mängel oder Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren vorhanden waren und sich innerhalb von drei Jahren (oder innerhalb eines kürzeren im Land des Kaufs gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums) nach diesem Zeitpunkt zeigen. Bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung der Waren (oder einem längeren im Land des Kaufs gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum) auftritt, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Waren oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.

Wenn Sie Waren zurücksenden, die Sie für mangelhaft halten, werden wir diese Waren untersuchen. Wenn wir der Meinung sind, dass die Waren mangelhaft sind, werden wir sie entweder reparieren, ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Sie können die Waren kostenlos zurücksenden, indem Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett verwenden und die Ihrer Sendung beiliegenden Anweisungen befolgen. Die Lieferung von Ersatzwaren erfolgt kostenlos.

9. Höhere Gewalt

Craft haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, wenn die Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen, Streiks oder andere Arbeitskämpfe, Unfälle, Epidemien, Pandemien, Krieg, zivile Unruhen, terroristische Handlungen oder drohende terroristische Handlungen oder staatliche Maßnahmen oder behördliche Vorschriften (Ereignisse „höherer Gewalt“).

Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, wenn ein Ereignis höherer Gewalt eintritt, das unsere Möglichkeit beeinträchtigt, unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen. Wenn Ihre Warenlieferung von einem Ereignis höherer Gewalt betroffen ist, werden wir die Lieferung auf das frühestmögliche Datum nach dem Ende des Ereignisses höherer Gewalt verschieben. Alternativ können Sie den Kauf stornieren, indem Sie uns Ihre Absicht mitteilen.

10. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung, die Sie hier einsehen können.

11. Geltendes Recht

Diese Bedingungen und die auf der Website getätigten Käufe unterliegen dem materiellen schwedischen Recht unter Ausschluss der Grundsätze der Rechtswahl und der Anwendbarkeit des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

12. Beilegung von Streitigkeiten

Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an uns. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Beschwerde nicht angemessen behandelt wird, können Sie die Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten nutzen, die von der Europäischen Kommission hier bereitgestellt wird.

13. Kontaktinformationen

Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an customerservice-de@craftsportswear.com senden oder unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +46 (0) 33 722 33 30 anrufen (es gelten die nationalen und internationalen Tarife). Sie können uns auch gern einen Brief an die am Anfang dieser Bedingungen angegebene Adresse schicken.

Öffnungszeiten: wochentags 08:00 - 16:30 MEZ

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Borås, Schweden

Org.nr 556529-1845

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