Rücksendungen, Umtausch und Reklamationen

Laden Sie das Rückgabedokument hier herunter

1. Ab Erhalt Ihrer Artikel können Sie diese innerhalb einer Frist von 14 ganzen Tagen an Craft ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung zurückschicken.
   Bei einer Retoure innerhalb der vorgenannten Frist wird ausschliesslich der Preis des bzw. der Artikel(s) rückerstattet. Die ursprünglichen Versandkosten gemäss normalen Postgebühren (CHF 9.00) werden nicht rückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
   Die Rückzahlung erfolgt so rasch wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Bankkonto entsprechend der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.
   Im Falle einer nicht konformen Retoursendung (bereits getragene oder zerknitterte Artikel, oder fehlende Verpackung) behält sich Craft das Recht vor, Pauschalkosten in Höhe von CHF 5.00 pro nicht konform retourniertem Artikel zu erheben oder die Retoursendung sogar abzulehnen.

2. Retourenprozess
   Wenn ein Artikel nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, füllen Sie bitte das Retourenformular aus.

3. Craft übernimmt keine Kosten im Zusammenhang mit der Retoure oder dem Umtausch von Artikeln.

4. Artikel dürfen nur innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt ungewaschen und ungetragen, in einwandfreiem Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.