Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi ja Craftilta ostamiisi tuotteisiin. Siksi sinulla on aina oikeus peruuttaa ja saada täysi hyvitys tai vaihto 30 päivän kuluessa ostosta. Ainoa vaatimus on, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa käyttämättömänä ja vahingoittumattomana. Ja että mukana tulee alkuperäinen pakkaus ja lisävarusteet. 

Palautukset ja hyvitykset

nHyväksymme palautukset, jos: n

n
• Tuotetta ei ole pesty tai käytetty millään tavalla ja se on palautettu vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa.
n
• Kaikki merkinnät ovat paikoillaan.
n
• Alusvaatteita ostettaessa sinettiä (muovipussi tuotteen ympärillä) ei saa rikkoa, jos palautus halutaan hyväksyä.
n
• Ellemme ole ilmoittaneet toisin, voit kokeilla tuotteitamme nähdäksesi, sopivatko ne. Niitä ei kuitenkaan saa käyttää.
n
• Tuote on kokonainen (esimerkiksi parin molemmat osat on palautettava).
n
• Olet tallentanut lähetyksen kuitin siltä varalta, että tuote katoaa toimituksen aikana.
n
• Palautuksen mahdollistamiseksi sinun on pystyttävä todistamaan ostoksesi. Craft suosittelee, että tallennat tilausvahvistuksen ja maksuviitteen ostokuitiksi.
n

nTuotteen palauttaminen:nn

n
• Täytä palautettavaa tuotetta koskevat palautus- ja vaihtotiedot. Laita tiedot palautettavan tuotteen mukaan alkuperäiseen pakkaukseen. On tärkeää, että käytät kaikkia pakkauksia, jotta tuote ei vaurioidu kuljetuksen aikana. Jos olet kadottanut palautusilmoituksen, lataa se tästä.
n
• Huomaa, että tuote on taiteltava ja palautettava alkuperäiseen tilaansa, jos se on pakattu muovipussiin.
n
• Käytä pakkauksen mukana toimitettua palautusetikettiä, ja kiinnitä se pakkaukseen alkuperäisen lähetysluettelon päälle. Vanhoja toimitusasiakirjoja ei saa näkyä. Jos olet kadottanut palautusetiketin, lataa se tästä .
n
• Vie paketti lähimpään määritettyyn palautuspaikkaan.
n
• Laita lähetyskuitti talteen.

nnHyvitys:n

n
• Kun olemme käsitelleet palautuksen varastollamme, saat lisätietoja sisältävän sähköpostin. Sen jälkeen rahojen palauttaminen tilillesi kestää 1–3 pankkipäivää.
n
• Jos sinulla on lasku, jota et ole maksanut, ota yhteyttä Klarnaan. He käsittelevät hyvityksen, jotta voit tehdä muutoksia. Jos olet maksanut laskun, rahat palautetaan samalle tilille kuin olet maksanut ne.
n
• Jos olet maksanut kortilla tai pankkisiirrolla, rahat palautetaan tilille, jota veloitettiin ostohetkellä.
n

nNäin teet valituksen:nnJos hankkimasi tuote on viallinen, Craft noudattaa voimassa olevaa kuluttajalainsäädäntöä. Valitusoikeus kattaa vain alkuperäiset vahingot ja viat. Esimerkiksi valitusoikeus ei sisällä normaalin kulumisen aiheuttamia vahinkoja. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi ilmeisten materiaali- tai valmistusvirheiden vuoksi, mukaan lukien kuljetuksen aikana tapahtuneet vauriot, ota meihin välittömästi yhteyttä. Valituksen tekemiseen on käytettävä valmiiksi painettua palautus- ja valitusilmoitusta. Jos olet hukannut sen, voit ladata sen täältä.nnCRAFT pidättää itsellään ensisijaisen oikeuden korjata puutteet, korvata ja toimittaa tavarat uudelleen toisessa vaiheessa ja viime kädessä suorittaa palautus. Valituksen tekemiseksi sinun on pystyttävä todistamaan ostoksesi. Craft suosittelee, että tallennat tilausvahvistuksen ja maksuviitteen ostokuitiksi.nn Jos kyseessä on valitus, käytä oheista palautus- ja valitushuomautusta ja valitse valituksen syykoodi. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja lopulta hyväksyneet valituksen, teemme päätöksen, kuinka asiassa edetään. Jos teemme palautuksen, rahat palautetaan tilille, jota veloitettiin ostohetkellä. Me tietenkin vastaamme valituksesta aiheutuvista kustannuksista, jos oheista palautusetikettiä käytetään.n