Netherlands (Dutch)
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang 15% kortingGratis verzending bij bestellingen boven €50Run with Rivs - Show your supportSchrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang 15% kortingGratis verzending bij bestellingen boven €50Run with Rivs - Show your supportSchrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang 15% kortingGratis verzending bij bestellingen boven €50Run with Rivs - Show your support
Omlaag scrollen
Neem contact met ons op als je vragen hebt!

Neem contact op & FAQ

FAQ

Hieronder vind je antwoorden op de vragen die onze klanten vaak stellen. Als je het antwoord op je vraag niet vindt, neem dan hieronder contact met ons op en we helpen je van daaruit verder.

Over Craft

Wat is Craft Sportswear?

We zijn een sportmerk uit Zweden. Specialisten in presterende stoffen en kleding. Kies Craft voor je ultieme work-outervaring. Zoals we het zeggen, zijn we er voor de alledaagse helden.

Hoe neem ik contact op met Craft Sportswear?

Je kunt ons bereiken op +46 (0) 33 722 33 30 of stuur ons een e-mail op customerservice@craftsportswear.com.

Ik zou graag met jullie en jullie merk willen samenwerken. Hoe doe ik dat?

We zijn erg blij met alle vragen die we krijgen over samenwerkingen en natuurlijk zouden we willen dat we op iedereen ja konden zeggen. Om ons een verzoek tot samenwerking te sturen, klik je onderaan deze pagina op \'Samenwerkingen\' en volg de instructies. Je kunt graag de hashtag #craftsportswear and tag @craftsportswear op Instagram gebruiken voor een kans om gezien te worden op onze sociale media. We zien graag onze inspirerende klanten in Craft-producten.

Bestelling en Levering

Hoe weet ik of mijn bestelling verwerkt is?

Als je je bestelling geplaatst hebt, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. En zodra je een e-mail ter bevestiging van de levering ontvangt, weet je dat je bestelling verwerkt is en naar je onderweg is.

Welke e-mails ontvang ik die mijn bestelling bijwerken?

Als je je bestelling geplaatst hebt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Zodra je bestelling uit ons magazijn behandeld en verzonden is, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de levering.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling uit ons magazijn verzonden is, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de levering met een trackinglink. Via die link kun je je bestelling volgen. Je kunt ook het pakketnummer in de e-mail gebruiken en handmatig naar je levering zoeken op de website of app van UPS. Als je geen e-mail ontvangt of als de trackinglink niet werkt, kun je altijd contact opnemen met onze klantendienst voor hulp.

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?

Tijdens het gewone seizoen duurt het tussen 2-5 dagen, afhankelijk van waar we de bestelling heen sturen. Kijk in je verzendbevestigingsmail voor meer gedetailleerde informatie en trackinginformatie.

Hoeveel kost de verzending?

Jouw verzending kost € 5 of 50 DKK voor standaard verzending wanneer je voor minder dan € 50 of 500 DKK shopt. Voor bestellingen boven dat bedrag bieden we je gratis verzending.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren als ik bij craftsportswear.com shop?

Nee, helaas kunnen we je bestelling niet wijzigen als die voltooid is. Neem contact op met onze klantendienst en we proberen je zo goed mogelijk te helpen.

Moet ik op mijn bestelling omzetbelasting of invoerrechten betalen?

Als je in de EU woont zijn alle prijzen inclusief btw en worden er geen extra kosten of invoerrechten toegevoegd. Voor Noorwegen en Zwitserland wordt op je bestelling omzetbelasting toegevoegd van x%. For Norway and Switzerland sales tax will be placed upon your order with x%.

Naar welke landen leveren jullie?

We verzenden naar alle landen binnen de EU.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet ontvangen heb?

We streven er altijd naar dat je je bestelling binnen 2-5 werkdagen ontvangt. Houd je bestelling in de gaten via de trackinglink die je in de e-mail met leveringsbevestiging ontving. Als je een trackinglink ontvangen hebt maar je bestelling niet en je geen updates krijgt over waar je pakket is, neem dan contact op met je plaatselijke UPS en verwijs naar het pakketnummer dat in je leveringsbevestigingsmail staat. Als je daarentegen niet binnen 2-5 werkdagen een e-mail ter bevestiging van de levering van Craft ontvangt, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Betaling

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

We bieden veilige betalingen via onze betalingsprovider Adyen. Je kunt kiezen om te betalen met Visa, MasterCard, American Express en nog een paar andere plaatselijke betaalmogelijkheden, afhankelijk van waar je woont.

Ik heb een kortingscode, waar voer ik die in?

Voer je code in bij de kassa onder het veld \'Kortingscode\'.

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

We bieden veilige betaling via gecodeerde betaaloplossingen van Adyen. De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren naargelang het land van waaruit je shopt en waarheen je wilt verzenden.

Bewaren jullie mijn betalingsgegevens?

Nee, Craft Sportswear ontvangt of bewaart geen betalingsgegevens. Dit wordt rechtstreeks door onze betalingsprovider afgehandeld.

Wanneer wordt de betaling voor mijn bestelling afgeschreven?

Het geld wordt gereserveerd bij de goedkeuring van de bestelling, maar wordt pas afgetrokken als je bestelling ons magazijn verlaat. Als je met een plaatselijke betaalwijze betaalt, kan de levertijd variëren.

Kan ik op craftsportswear.com betalen met een cadeaubon?

Op dit moment bieden we geen aankoop van cadeaubonnen en dus ook geen betaling met cadeaubonnen.

Ruilen en Retourzendingen

Hoe lang heb ik recht op retourneren/ruilen?

We bieden 30 dagen retourrecht. Lees het gedeelte retourzendingen over hoe te werk te gaan.

Hoe stuur ik een artikel of bestelling naar jullie terug?

Bij je bestelling voegen we ook een retourlabel als je iets naar ons wilt terugsturen. Verpak je bestelling op de best mogelijke manier. Plak het retourlabel op het pakje en overhandig het pakje aan de vervoerder. Vergeet niet dat jij er verantwoordelijk voor bent dat de artikelen die je terugstuurt goed beschermd zijn in het retourpakket.

Ik heb geen retourlabel, wat moet ik doen?

Als je om welke reden dan ook het etiket niet hebt, neem dan contact op met onze klantendienst en we kunnen het voor je uitzoeken.

Kan ik UITVERKOOP-artikelen terugbrengen?

Ja, het recht om een artikel te retourneren geldt ook voor producten in de UITVERKOOP, geldig tot 30 dagen na aankoop.

Hoe ruil ik een artikel?

Als je het bestelde artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, retourneer je het artikel en bestel je een nieuw gewenst exemplaar door een nieuwe bestelling te plaatsen. Je kunt ook contact opnemen met onze klantendienst en wij zullen je helpen.

Wat geldt voor defecte of beschadigde goederen?

Als je een artikel terugstuurt dat volgens jou defect is, zullen we het inspecteren en - als we het ermee eens zijn dat het artikel defect is - het artikel ofwel herstellen of vervangen, ofwel de prijs van het artikel aan jou terugbetalen.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Je hebt het recht om een product terug te sturen dat, wanneer het geleverd wordt, niet juist is of niet met je bestelling overeenkomt. Als je een verkeerd product ontvangt, moet je zo snel mogelijk contact met ons opnemen en ons op de hoogte brengen, maar niet later dan binnen twee maanden nadat je het gebrek opmerkte (of had moeten opmerken).

Hoeveel kost het om een artikel te retourneren?

Je terugzending is gratis, mits je het voorgefrankeerde retourlabel gebruikt en de instructies volgt die bij je zending zitten. Vervangende producten worden gratis geleverd.

Producten

Hoe moet ik mijn Craft-kleding wassen?

Volg de verzorgingsinstructies in het artikel. Was polyester altijd samen met andere polyester kledingstukken en gebruik geen wasverzachter bij het wassen. Lees meer onder Onderhoudsinstructies onder Klantenservice onderaan deze pagina.

Maattabel – Welke maat moet ik kiezen?

Om de maat te vinden die het beste bij je past, raadpleeg je onze Maattabel onder Klantenservice onderaan deze pagina.

Waar maak jullie je kledingstukken?

We ontwerpen alle artikelen in Zweden en produceren onze kledingstukken over de hele wereld in zorgvuldig uitgekozen plaatsen.

Waar is jullie magazijn gevestigd?

Bestellingen die geplaatst zijn op de website worden verzonden vanuit Crafts magazijn in Ulricehamn, Zweden.

Hoe werken jullie met duurzaamheid?

We werken hard om onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. Lees meer over hoe we met duurzaamheid werken onder Duurzaamheid onder Over Craft onderaan deze pagina.

Is Crafts merinowol mulesing-vrij?

Ja! Al onze wolproducten zijn gemaakt van mulesing-vrije wol, waarbij geen dieren verwond worden.

Wat betekenen CORE, ADV, PRO en CTM?

Door onze nauwe samenwerking met atleten op alle niveaus hebben we een grondig inzicht gekregen in hoe de behoeften en eisen van persoon tot persoon verschillen - en we ontwikkelen onze producten dienovereenkomstig. Onze ontwikkelingsprocessen worden nooit aan het toeval overgelaten, elk product wordt ontwikkeld om een specifiek doel te vervullen voor een specifiek soort atleet, en volgens een duidelijke assortimentsstrategie.

CORE – Core gelooft dat iedereen een atleet is en biedt een hoge mate van functionaliteit die het voor alle mensen mogelijk maakt van sportprestaties te genieten. Dit is het uitgangspunt van ons aanbod.

ADV – Advanced combineert sportspecifieke eigenschappen met uitzonderlijke functionaliteit om enthousiaste atleten te ondersteunen in hun atletische vooruitgang.

PRO – Met een hoog niveau van functionaliteit en hoogtechnologische vernieuwingen richt Pro zich op professionele atleten die niets dan het beste eisen in alle aspecten van hun training en wedstrijden.

CTM – CTM staat voor Craft Tailored Motion en bevat de meest geavanceerde stoffen en de nieuwste innovaties voor de meest veeleisende atleten. Als superieure beheersing van de lichaamstemperatuur, bewegingsvrijheid en echt laag gewicht helemaal jouw ding zijn, dan is dit waar je naar op zoekt bent.

Algemene Voorwaarden

Waar kan ik meer lezen over jullie Algemene voorwaarden?

Als je meer wilt lezen over onze Algemene voorwaarden, ga dan naar Klantenservice onderaan deze pagina en dan naar Voorwaarden.

Privaybeleid

Waar kan ik meer lezen over jullie Privacybeleid?

Als je ons Privacybeleid wilt lezen, ga dan onderaan deze pagina naar Klantenservice en dan naar Privacybeleid.

Contact us

Please contact us with any questions! Tel: +46 (0) 33 722 32 10 E-mail: customercare@craftsportswear.com

Waar kunnen we je mee helpen?
Craft Logo
Schrijf je in op onze nieuwsbrief

Schrijf je in op onze nieuwsbrief
En ontvang 15% korting

Craft Sportswear

Craft Sportswear

Evedalsgatan 5, SE-504 35

Borås, Sweden

Org.nr 556529-1845