Retours, échanges et réclamations

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1. Vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de vos produits pour retourner ces articles auprès de Craft sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
   En cas de retour dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Les frais d’envoi initiaux sur la base du tarif postal normal (CHF 9.00) ne seront pas remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.
   Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours sur votre compte bancaire selon le mode de paiement choisi lors de votre commande.
   En cas de retour non conforme (articles déjà portés, chiffonnés ou emballage manquant), Craft se réserve le droit d’appliquer un coût forfaitaire de CHF 5.00 par article retourné non conforme, voire de refuser le retour.

2. Procédure de retour
   Si un article ne correspond pas entièrement à vos attentes, veuillez remplir le formulaire de retour sur le site.

3. Craft ne prend pas en charge les coûts liés aux retours ou aux échanges.

4. Les produits ne peuvent être retournés que sous un délai de 14 jours après réception, intacts dans leur emballage d’origine et sans avoir été portés, ni lavés.