Levering

Levering af varer, der er på lager, sker normalt inden for tre (3) til fem (5) arbejdsdage til postens udleveringssteder. I højsæson (f.eks. til jul) kan leveringstiden være noget længere. Tiden regnes fra det tidspunkt, CRAFT skriftligt bekræfter bestillingen via ordrebekræftelsen. Leveringstiden er den forventede leveringstid, og CRAFT kan ikke garantere, at varerne kommer frem inden for den angivne leveringstid, da der kan opstå uforudsete forsinkelser hos os eller fragtfirmaet.

Pakken skal afhentes personligt ved visning af gyldig legitimation og ordrenummer. Hvis du ønsker, at en stedfortræder skal hente din pakke, skal vedkommende vise både din og sin egen legitimation. Du får altid en besked, der viser, hvor og hvornår pakken skal hentes. Beskeden sendes pr. e-mail og, hvis kunden har opgivet et mobilnummer, via gratis sms. 

Fragten er gratis ved køb for over 500 DKK, men ellers pålægges et fragtgebyr på 50 DKK. Hvis pakken er i stykker ved afhentningen, skal pakken ikke modtages. I stedet skal CRAFT kontaktes via kundeservice, som i første omgang sørger for at sende nye varer og i anden omgang at kreditere dig. Du finder kontaktoplysningerne til CRAFTs kundeservice her.

Via ordrebekræftelsen kan du bede om såkaldt pakkesøgning via et link i pakkens kolli-id. Det betyder, at kunden kan følge de bestilte varers vej fra CRAFT og frem til udleveringsstedet.

Kunden skal afhente pakken 21 dage efter, at der er sendt besked pr. e-mail eller sms. For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder CRAFT sig ret til at debitere kunden 300 DKK for de omkostninger, CRAFT pådrager sig pga. returfragt og håndtering.