Leverans

Vi erbjuder fri frakt och fri retur. Notera att vi endast levererar inom Sverige!

Leverans av varor som finns i lager sker normalt inom två (2) till tre (3) arbetsdagar till Postens utlämningsställen. Under högsäsong (t ex jultid) kan leveranstiden bli något längre. Tiden räknas från det att CRAFT skriftligen bekräftat beställningen genom Orderbekräftelsen. Leveranstiderna är förväntade leveranstider och CRAFT garanterar inte att varorna kommer fram inom angivna leveranstider då oförutsedda förseningar hos oss eller hos transportör kan uppstå.

Paket hämtas i första hand ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Om du vill låta ett ombud hämta ditt paket behöver ombudet visa upp både din och sin egen legitimation. Du får alltid en avisering som visar var och när paket skall hämtas. Avisering skickas via e-post och, om kunden lämnat mobilnummer, även via kostnadsfritt SMS. 

Vid eventuella fall paketet vid utlämning är trasigt skall paketet inte lösas ut. Istället ska CRAFT kontaktas via kundtjänst, som ombesörjer att i första hand skicka nya varor och i andra hand att kreditera dig. Kontaktuppgifter till CRAFTs kundtjänst finner du här.

Via orderbekräftelsen är det möjligt för dig att begära så kallad paketsökning via länk till paketets kolli-id, vilket innebär att Kunden kan följa de beställda varornas resa från CRAFT ända fram till valt utlämningsställe.

Kunden ska lösa ut paketet tjugoen (21) dagar från det att avisering skickats via e-post eller SMS. För alla paket som inte löses ut förbehåller sig CRAFT rätten att debitera Kunden 295 SEK för CRAFT uppkomna kostnader för returfrakt och hanteringskostnad.