Levering

Levering av varer som er på lager, skjer normalt innen to (2) til tre (3) arbeidsdager til Postens utleveringssteder. I høysesonger (f.eks. jul) kan leveringstiden bli noe lengre. Tiden regnes fra CRAFT skriftlig har bekreftet bestillingen gjennom ordrebekreftelsen. Leveringstidene er forventede leveringstider, og CRAFT kan ikke garantere at varene kommer frem innen de angitte leveringstidene da det kan oppstå uforutsette forsinkelser hos oss eller transportøren. 

Pakken hentes primært ut personlig med legitimasjon og ordrenummer. Hvis du vil at en representant hente pakken, må representanten fremvise både din og sin egen legitimasjon. Du får alltid en melding som viser hvor og når pakken skal hentes. Meldingen sendes via e-post og, hvis kunden har oppgitt mobilnummer, også gratis via SMS. 

CRAFT står for fraktkostnaden. Hvis pakken er skadet ved utlevering, skal den ikke hentes ut. I stedet skal CRAFT kontaktes via kundeservice, som da skal sende nye varer eller eventuelt kreditere deg. 

Kontaktopplysninger til CRAFTs kundeservice finner du her.

  • Åpningstider: hverdager 08.00 – 16.30
  • Telefonnummer: +46 (0)33 722 33 30
  • E-post: customercare@craftsportswear.com

Via ordrebekreftelsen kan du be om såkalt pakkesporing via en kobling til pakkens kolli-ID, noe som betyr at kunden kan følge frakten av de bestilte varene fra CRAFT og helt frem til det valgte utleveringsstedet. 

Kunden må hente ut pakken tjueen (21) dager etter at melding er sendt via e-post eller SMS. Når det gjelder pakker som ikke hentes ut, forbeholder CRAFT seg retten til å debitere kunden 295 NOK for kostnader til returfrakt og håndtering.